Jika saya sudah mengajukan pengembalian barang/dana, kapan saya akan menerima pengembalian tersebut?
Setelah Anda mengajukan pengembalian barang/dana untuk pesanan dari Shioping Mall, dibutuhkan waktu hingga 5 hari kerja. Keputusan pengembalian barang/dana bergantung pada proses peninjauan dan diskusi dengan Penjual. Terdapat 2 (dua) kemungkinan ketika Anda mengajukan pengembalian barang/dana:
1. Pengajuan pengembalian barang/dana disetujui
Jika Penjual tidak mengajukan naik banding, maka pengembalian dana Anda akan disetujui setelah kasus terselesaikan.
Waktu pengembalian dana berbeda-beda sesuai dengan metode pembayaran yang Anda gunakan pada saat melakukan pesanan. Klik di sini untuk mengetahui estimasi waktu pengembalian dana.
2. Pengajuan pengembalian barang/dana tidak disetujui
Jika permintaan pengembalian barang/dana Anda tidak disetujui, masa Garansi Shioping pada pesanan Anda akan terus berlanjut. Pelepasan dana akan diproses ke Penjual apabila hasil keputusan berpihak pada Penjual.
Jenis Produk apa saja yang tidak dapat dikembalikan?
Produk di bawah ini merupakan kategori produk yang tidak dapat dikembalikan (Non-returnable items) karena produk mudah rusak:
Kategori Produk : Makanan dan Minuman
Produk :
- Minuman (Susu, Yoghurt, Jus dan Sirup)
- Bahan Makanan (Mentega, Keju dan Telur)
- Makanan segar dan makanan beku
- Buah dan sayuran segar
- Roti dan kue
- Es krim