Kebijakan Privasi
1. PENDAHULUAN
1.1 Selamat datang di platform Shioping yang didirikan oleh PT Shioping Grup Indonesia dan afiliasinya serta anak perusahaannya (secara terpisah yang disebut bersama sebagai "Shioping" atau "kami"). Shioping bahwa dengan ini bertanggung jawab berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku tentang privasi ("Undang-Undang Privasi") dan berkomitmen untuk menghormati hak dan masalah privasi semua Pengguna Platform Shioping ("Platform") (secara bersama-sama kami menyebut Platform dan layanan yang kami sediakan sebagaimana yang dijelaskan dalam Situs kami sebagai "Layanan"). Kami membenarkan pentingnya data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan percaya bahwa merupakan tanggung jawab kami untuk mengelola, melindungi dan mengelola data pribadi Anda dengan baik. Kebijakan Privasi tersebut ("Kebijakan Privasi" atau "Kebijakan") dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengelola data pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami dan/atau kami miliki tentang Anda, baik di masa sekarang maupun di masa yang akan datang, serta untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi Anda kepada kami.
1.2 "Data Pribadi" yang berarti data, tentang individu yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, baik benar maupun tidak, atau dari data dan informasi lainnya yang kemungkinan dapat diakses oleh suatu organisasi. Contoh seperti data pribadi dapat mencakup nama, nomor identifikasi, informasi kontak, dan lain-lain.
1.3 Apabila kami tidak diizinkan untuk mengelola data pribadi Anda seperti yang sudah dijelaskan dalam kebijakan privasi tersebut, maka dimohon untuk tidak mengakses Platform atau menggunakan Layanan Kami. Karena, dengan mengakses, mendaftarkan akun, mengunjungi Platform, atau menggunakan Layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda telah menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi tersebut, dan Anda dengan ini mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda seperti yang dijelaskan di sini. Dan apabila kami mengubah Kebijakan Privasi tersebut, maka kami akan memberikan pemberitahuan perubahan tersebut atau Kebijakan Privasi yang telah diubah pada Platform atau Layanan kami. Kami berhak penuh untuk mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat.
1.4 Kebijakan tersebut berlaku sehubungan dengan pemberitahuan lain, klausul kontrak, klausul persetujuan yang berlaku terkait dengan pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan dan/atau pengolahan data pribadi Anda oleh pihak kami dan tidak dimaksudkan untuk mengesampingkan pemberitahuan atau klausul tersebut kecuali kami nyatakan sebaliknya.
1.5 Kebijakan tersebut berlaku untuk pembeli dan penjual yang menggunakan Layanan kecuali secara tegas dinyatakan lain.
2. KAPAN SHIOPING AKAN MENGUMPULKAN DATA PRIBADI ANDA?
2.1 Kami akan atau mungkin mengumpulkan data pribadi Anda:
• Saat Anda mendaftar dan/atau mengakses Platform atau menggunakan Layanan Kami, atau meregistrasi sebuah akun dengan kami.
• Saat Anda mengirimkan formulir apapun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan produk dan layanan kami, baik secara online maupun dalam bentuk fisik.
• Saat Anda membuat perjanjian atau memberikan dokumen atau informasi lainnya terkait dengan interaksi Anda dengan kami, atau saat Anda menggunakan produk dan layanan kami.
• Saat Anda berinteraksi dengan kami, seperti melalui telepon (yang mungkin akan direkam), pertemuan tatap muka, surat, faks, platform media sosial dan email, termasuk saat Anda berinteraksi dengan agen layanan pelanggan kami;
• Saat Anda menggunakan layanan elektronik kami, atau berinteraksi dengan kami melalui aplikasi kami atau menggunakan layanan di Platform kami. Ini termasuk, dengan tidak terbatas pada, melalui cookies yang mungkin kami gunakan saat Anda berinteraksi dengan aplikasi atau situs web kami.
• Saat Anda memberikan izin pada perangkat Anda untuk berbagi informasi dengan aplikasi atau Platform dan Layanan kami.
• Saat Anda menautkan akun Shioping Anda dengan media social Anda atau akun eksternal lainnya atau menggunakan fitur media sosial lainnya, sesuai dengan kebijakan penyedia;
• Saat Anda melakukan transaksi melalui Layanan dan Platform kami;
• Saat Anda menyampaikan kritik dan saran atau keluhan kepada kami;
• Saat Anda registrasi untuk suatu kontes; dan/atau
• Saat Anda mengirimkan data pribadi Anda kepada kami dengan alasan apapun.
Daftar tersebut di atas tidak dimaksudkan sebagai suatu daftar yang lengkap dan hanya menetapkan beberapa contoh umum tentang kapan data pribadi Anda kami kumpulkan.
3. DATA PRIBADI APA YANG AKAN DIKUMPULKAN OLEH SHIOPING?
3.1 Data pribadi yang mungkin dikumpulkan Shioping termasuk:
• nama;
• nomor telepon;
• tanggal lahir;
• alamat tagihan;
• rekening bank dan informasi pembayaran;
• alamat email;
• jenis kelamin;
• informasi yang dikirim oleh atau terhubung dengan perangkat (-perangkat) yang digunakan untuk mengakses Layanan atau Platform kami;
• informasi tentang jaringan Anda dan orang serta akun yang berinteraksi dengan Anda;
• foto, termasuk foto yang diambil untuk tujuan penyerahan bukti pengiriman secara elektronik, atau rekaman audio atau video;
• identifikasi yang dikeluarkan pemerintah atau informasi lain yang diperlukan untuk uji tuntas kami, mengenal pelanggan Anda, verifikasi identitas, atau tujuan pencegahan penipuan;
• informasi lain apapun tentang Pengguna saat Pengguna meregistrasikan diri untuk menggunakan Layanan atau mengakses Platform kami, dan saat Pengguna menggunakan Layanan atau mengakses Platform, serta informasi yang berkaitan dengan bagaimana Pengguna saat menggunakan Layanan atau mengakses Platform kami;
• informasi atau data terkait setiap pihak atau individu yang belum terdaftar pada Platform yang diberikan oleh Pengguna saat menggunakan Layanan kami; dan
• seluruh data tentang konten yang digunakan Pengguna. Saat menggunakan Layanan atau mengakses Platform kami.
3.2 Anda telah menyetujui agar tidak menyerahkan setiap informasi yang tidak benar atau menyesatkan, dan anda jug setuju untuk memberitahukan saat melakukan perubahan dari informasi tersebut. Kami memiliki hak penuh atas kebijaksanaan kami untuk mensyaratkan dokumentasi yang lebih lanjut untuk melakukan verifikasi atas informasi yang diserahkan oleh Anda. Dalam hal Anda memberikan informasi atau data terkait setiap pihak ketiga atau individu yang belum teregistrasi pada Platform pada saat menggunakan Layanan, maka Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan, lisensi dan perizinan yang diperlukan dari pemilik data atau informasi tersebut untuk membagikan dan mengalihkan data pribadinya kepada kami dan untuk kami dalam mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan mengungkapkan serta mengelola data tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi.
3.3 Apabila Anda meregistrasikan diri untuk menjadi pengguna dari Platform kami dengan menggunakan akun media sosial Anda (“Akun Media Sosial”), menghubungkan akun Shioping Anda dengan Akun Media Sosial Anda atau menggunakan setiap fitur media sosial Shioping, maka kami dapat mengakses informasi tentang Anda yang secara sukarela Anda serahkan kepada penyedia Akun Media Sosial sesuai kebijakan penyedia media sosial, dan kami akan mengatur serta menggunakan data pribadi tersebut sesuai dengan Kebijakan ini sepanjang waktu.
3.4 Untuk melindungi keamanan data pribadi pembeli, Shioping akan menyamarkan dan/atau menyembunyikan Data Pribadi pembeli untuk (i) setiap pesanan yang belum dibayarkan (ii) setiap pesanan yang dibatalkan, atau (iii) setiap pesanan yang telah diselesaikan. Untuk pesanan yang telah diselesaikan, Shioping akan menyamarkan dan/atau menyembunyikan Data Pribadi dalam 91 hari setelah pesanan tersebut diselesaikan.
3.5 Jika Anda tidak ingin kami mengumpulkan informasi/data pribadi tersebut di atas, Anda dapat membatalkannya kapan saja dengan memberi tahu Petugas Perlindungan Data kami secara tertulis. Informasi lebih jauh mengenai pembatalan tersebut dapat ditemukan dalam bagian di bawah ini yang berjudul “Bagaimana Anda dapat mencabut persetujuan, menghapus, meminta akses untuk, atau memodifikasi informasi yang sudah Anda berikan kepada kami?” . Bagaimanapun, harap diperhatikan, bahwa dengan memilih keluar, atau mencabut persetujuan bagi kami untuk mengumpulkan, menggunakan atau memproses data pribadi Anda, dapat memengaruhi penggunaan Anda atas Layanan dan Platform. Contohnya, dengan membatalkan opsi pengumpulan informasi lokasi akan menyebabkan fitur berbasis yang lokasinya dinonaktifkan.
4. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI YANG ANDA BERIKAN KEPADA KAMI?
4.1 Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi Anda untuk satu atau lebih dari tujuan-tujuan berikut ini:
• mempertimbangkan dan/atau mengolah aplikasi/transaksi Anda dengan kami atau transaksi maupun komunikasi Anda dengan pihak ketiga melalui Layanan;
• mengelola, mengoperasikan, menyediakan dan/atau mengurus penggunaan dan/atau akses Anda ke Layanan kami dan Platform kami (termasuk, namun tidak terbas pada, mengingat preferensi anda), serta hubungan Anda dan akun pengguna Anda dengan kami;
• menanggapi, mengolah, berurusan dengan atau menyelesaikan transaksi dan/atau memenuhi permintaan Anda untuk produk dan layanan tertentu serta memberi tahu Anda tentang masalah layanan dan tindakan akun yang tidak lazim;
• memberlakukan Persyaratan Layanan atau perjanjian lisensi pengguna akhir apapun yang berlaku;
• melindungi keselamatan pribadi dan hak, milik atau keselamatan pihak lainnya;
• untuk identifikasi, verifikasi. uji tuntas, atau ketahui tujuan pelanggan Anda;
• untuk mengevaluasi dan membuat keputusan sehubungan dengan kredit anda atau resiko profil dan kelayakan anda untuk mendapatkan produk pinjaman;
• mempertahankan dan memberikan setiap pembaruan perangkat lunak dan/atau pembaruan lainnya serta dukungan yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran Layanan kami;
• berurusan dengan atau memfasilitasi layanan pelanggan, melaksanakan instruksi Anda, berurusan dengan atau menanggapi setiap pertanyaan yang diajukan oleh (atau konon diajukan oleh) Anda atau atas nama Anda;
• menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda melalui panggilan telepon, pesan teks dan/atau pesan faks, email dan/atau surat pos atau cara lainnya untuk tujuan mengurus dan/atau mengelola hubungan Anda dengan kami atau penggunaan Layanan kami oleh Anda, seperti tetapi tidak terbatas pada mengomunikasikan informasi administratif kepada Anda yang berkaitan dengan Layanan kami. Anda mengakui dan setuju bahwa komunikasi semacam itu oleh kami dapat dilakukan dengan mengirimkan surat, dokumen atau pemberitahuan kepada Anda, yang dapat melibatkan pengungkapan data pribadi tertentu tentang Anda untuk melakukan pengiriman tersebut serta tercantum juga pada sampul luar amplop/paket pos;
• memungkinkan Pengguna lain berinteraksi, terhubung dengan Anda atau melihat beberapa aktivitas Anda di Platform, termasuk memberi tahu Anda saat Pengguna lain telah mengirimkan pesan pribadi kepada Anda, memposting komentar untuk Anda di Platform atau terhubung dengan Anda menggunakan fitur sosial di Platform;
• mengadakan kegiatan penelitian, analisis dan pengembangan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, analisis data, survei, pengembangan produk dan layanan dan/atau pembuatan profil), untuk menganalisis bagaimana Anda menggunakan Layanan kami, meningkatkan Layanan atau produk kami dan/atau meningkatkan pengalaman pelanggan Anda;
• memungkinkan audit dan survei untuk, antara lain, memvalidasi ukuran dan komposisi audiens sasaran kami, serta memahami pengalaman mereka dengan Layanan Shioping;
• untuk pemasaran dan periklanan, dan dalam hal ini, mengirimi Anda melalui berbagai moda komunikasi, informasi pemasaran dan promosi serta materi yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada produk dan/atau layanan pihak ketiga yang berkolaborasi atau terkait dengan Shioping) yang mana Shioping (dan/atau afiliasinya, atau korporasi terkait) dapat menjual, memasarkan atau mempromosikan, baik produk atau layanan tersebut ada sekarang, atau dibuat di waktu mendatang. Anda dapat berhenti berlangganan dari penerimaan informasi pemasaran setiap waktunya dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan di dalam materi pemasaran elektronik. Kami dapat menggunakan informasi kontak anda untuk mengirimkan newsletter dari kami dan dari perusahaan yang terkait oleh kami; • untuk secara otomatis membuat anda berlangganan newsletter Shioping setelah anda melakukan verifikasi atas alamat e-mail anda melalui OTP (yang mana apabila anda tidak berkenan, anda bisa langsung menekan tombol “berhenti berlangganan” yang dapat ditemukan di bagian bawah dari e-mail newsletter yang anda terima);
• menanggapi proses hukum atau mematuhi atau sebagaimana diwajibkan oleh setiap hukum, persyaratan pemerintah atau peraturan yang berlaku dengan yurisdiksi yang relevan atau jika kami memiliki keyakinan dengan niat baik bahwa pengungkapan tersebut diperlukan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, memenuhi persyaratan untuk melakukan pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum yang mengikat Shioping atau perusahaan terkait atau afiliasinya (termasuk, jika memungkinkan, tampilan nama Anda, detail kontak, dan detail perusahaan);
• menghasilkan statistik dan penelitian untuk pelaporan internal dan yang diwajibkan oleh hukum dan/atau persyaratan penyimpanan arsip;
• melaksanakan uji tuntas atau kegiatan penyaringan lainnya (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pemeriksaan latar belakang) sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan atau prosedur manajemen risiko kami yang mungkin diwajibkan oleh hukum atau yang telah diberlakukan oleh kami;
• untuk melaksanakan penilaian resiko dan/atau kredit dan untuk menentukan produk atau persyaratan, termasuk produk kredit, layanan finansial, atau produk lainnya (yang mana yang berlaku), yang disediakan baik oleh Shioping atau afiliasinya, untuk ditawarkan kepada anda;
• mengaudit Layanan kami atau bisnis Shioping;
• mencegah atau menyelidiki pelanggaran nyata atau dugaan pelanggaran dari Syarat Layanan setiap penipuan, kegiatan yang melanggar hukum, pembiaran atau kesalahan, baik yang berhubungan dengan penggunaan Layanan kami oleh Anda atau setiap hal lain apapun yang timbul dari hubungan Anda dengan kami;
• menanggapi klaim terancam atau klaim actual yang diajukan terhadap Shioping atau klaim lain bahwa Konten apapun melanggar hak pihak ketiga;
• menyimpan, menyelenggarakan, membuat cadangan (baik untuk pemulihan setelah bencana atau hal lainnya) data pribadi Anda, baik di dalam atau di luar yurisdiksi Anda;
• berurusan dengan/dan atau memfasilitasi transaksi aset bisnis atau kemungkinan transaksi aset bisnis, di mana transaksi tersebut melibatkan Shioping sebagai peserta atau hanya melibatkan perusahaan terkait atau afiliasi Shioping sebagai peserta atau melibatkan Shioping dan/atau satu perusahaan terkait atau afiliasi Shioping atau lebih sebagai peserta, dan mungkin juga ada organisasi pihak ketiga lainnya yang menjadi peserta dalam transaksi tersebut. “Transaksi aset bisnis” mengacu pada pembelian, penjualan, penyewaan, penggabungan, peleburan atau bentuk akuisisi, pelepasan atau pembiayaan suatu organisasi atau bagian dari suatu organisasi atau bisnis maupun aset apapun dari suatu organisasi; dan/atau
• setiap tujuan lain yang akan kami beritahukan kepada Anda pada saat memperoleh persetujuan Anda.
(secara bersama-sama disebut sebagai “Tujuan”).
4.2 Anda mengakui, menyetujui dan sepakat bahwa Shioping dapat mengakses, menyimpan dan mengungkapkan informasi dan Konten Akun Anda jika diminta oleh hukum atau sesuai dengan perintah pengadilan atau oleh prioritas pemerintah atau regulator yang memiliki yurisdiksi atas Shioping atau dengan keyakinan itikad baik bahwa penyimpanan atau pengungkapan akses tersebut secara wajar diperlukan untuk: (a) mematuhi proses hukum; (b) memenuhi permintaan dari otoritas pemerintah atau regulator manapun yang memiliki yurisdiksi atas Shioping; (c) menegakkan Persyaratan Layanan Shioping atau Kebijakan Privasi ini; (d) menanggapi setiap klaim yang mengancam atau aktual terhadap Shioping atau klaim lain bahwa suatu Konten melanggar hak pihak ketiga; (e) menanggapi permintaan Anda untuk layanan pelanggan; atau (f) melindungi hak, properti atau keamanan pribadi Shioping, penggunanya dan/atau publik.
4.3 Karena tujuan kami akan/mungkin mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan atau mengolah data pribadi Anda tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Akan tetapi, kami akan memberi tahu Anda tentang tujuan lain semacam itu pada saat memperoleh persetujuan Anda, kecuali pengolahan data yang berlaku tanpa persetujuan Anda diizinkan oleh Undang-Undang Privasi.